【早餐店】真芳碳烤吐司/紅茶牛奶信義店 | 備註功能超給力，餐點零出錯，客人滿意度更高

2020-03-04
客戶案例

真芳碳烤土司/紅茶牛奶位於市政府一號出口步行五分鐘的巷弄內，是網路上非常紅的碳烤吐司店，隨便Google都超多食記，可以說是碳烤土司風靡的始祖啊！早上尖峰時段生意可是好的不得了，要配置3~4個人力才能cover絡繹不絕的客人，因為有營業到下午一點半，也是許多附近上班族午餐的好去處。

現場客人接不完，電話還一直來

實際問了店長尖峰時段最頭疼的是什麼？店長苦笑說道：之前每天的電話量至少50~60通，我們尖峰時段會配置一個人力負責現場客人和電話接單，但有時候遇到大量訂單或要求很多的訂單，我們就要浪費時間在那邊跟他對餐點，超麻煩的！而且還會有占線問題，客人打不進來就會抱怨啊，我們也很為難～
但使用了快一點後，客人可以直接LINE線上點餐，店家出單機自動出單，讓我們方便了不少，出餐效率也提升許多！