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快一點 Go In Time 物流服務

超過上千間合作店家都在使用...

快一點物流服務如何運作?

1.顧客在點餐帳號訂餐

2.快一點將訂單自動拋單到Lalamove/pandago/全球快遞
店家可在訂單推播群組查看狀態

如果外送訂單媒合不到司機怎麼辦?

Lalamove】
快一點會自動於取件時間前十五分鐘在訂單通知群組通知店家
每五分鐘一次(共三次)
店家可自行選擇是否要取消Lalamove
請員工親自去送或手動叫件其他快遞服務
(例如:gogovan機車快遞

pandago
快一點會自動於取件時間前二十分鐘在訂單通知群組通知店家
如果備餐時間小於二十分鐘
則將於備餐時間內即時媒合司機,並推播群組通知。

*若要親自送或自行叫件快遞請務必先從訂單後台取消物流,以免重複媒合

*當訂單持續媒合不到外送員,到指定取件時間時外送媒合會自動取消
並於店內出單機印出紙本通知:外送員媒合失敗,店家仍須自行送餐到顧客地址。

Lalamove/pandago/全球快遞 比較

常見問題

系統預設運送時間為30分鐘(3公里內);3-10公里間,運送時間為45分鐘;10-15公里間,運送時間為60分鐘。

快一點在物流平台上自動叫件時會根據上述距離指定在『顧客的取餐時間半小時前』到店取餐。
例如:消費者指定取餐時間為11:30,快一點在Lalamove/pandago/全球快遞叫件時的取件時間為11:00。

取件時間明細可以在店家的LINE訂單推播群組中查看,店內出單的紙本明細也能查詢。

店家使用所有物流服務相關費用皆由快一點先行支付,每週向店家請款,因此不論是運費或是額外產生的等待費、空車費,都不用支付現金給司機哦

【Lalalmove】
自行手動取消Lalalmove訂單僅能在未媒合成功司機時以及成功媒合司機後五分鐘內,如果不符合上面兩種時間點,要取消訂單請直接聯繫Lalamove客服 02-2749-5155。

【pandago】
自行手動取消pandago訂單僅能在未媒合成功司機時,如已媒合到司機要取消訂單請直接聯繫快一點客服人員02-7751-5336 #500。

【全球快遞】
自行手動取消全球快遞訂單僅能在未媒合成功司機時,如已媒合到司機要取消訂單請直接聯繫全球快遞客服02-449-8856。

可能會需要取消物流訂單的狀況:

1.外送訂單當下沒有司機接單,店家可以選擇取消物流,自行送餐
2.店內忙碌導致餐點製作延誤,預估無法及時交件給司機,可以先取消訂單,等餐點製作好後再自行叫件。

取消方式:

[等待費]

Lalamove司機若在指定取件時間起算超過10分鐘取得餐點將會額外收取等待費
等待時間:11分鐘~40分鐘(含),等待費$50;41分鐘至60分鐘(含),等待費$100。

[空車/空跑費]

Lalamove/pandago司機若前往店家未取到餐點(例如:媒合不到Lalamove司機時沒有在快一點後台取消物流就請員工自行前往送餐,這期間如果媒合到司機即有可能發生空車狀況)

Lalamove司機自取件時間起算需等待超過十分鐘且司機拒絕等待,將會收取空車費$38。

pandago司機的空車/空跑費則為該筆訂單全額運費。

預約專人諮詢物流服務

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