快一點 Go In Time 物流服務
超過上千間合作店家都在使用...
快一點物流服務如何運作?
1.顧客在點餐帳號訂餐
2.快一點將訂單自動拋單到Uber Direct / Lalamove / pandago /全球快遞
店家可在訂單推播群組查看狀態
如果外送訂單媒合不到司機怎麼辦?
【媒合通知】
快一點會自動於取件時間前十五分鐘在訂單通知群組通知店家
每五分鐘一次(共三次)
店家可自行選擇是否要取消媒合
或請員工自行外送或手動叫件其他快遞服務
*若要自送或自行叫件快遞請務必先從訂單後台取消物流,以免重複媒合
*當訂單持續媒合不到外送員,到指定取件時間時外送媒合會自動取消
並於店內出單機印出紙本通知。
*外送員媒合失敗,店家仍須自行送餐到顧客地址。
物流合作夥伴比較
常見問題
每一筆訂單都會有「物流取餐時間」
「物流開始媒合時間」即為物流取餐時間前回推:
全球快遞 :物流取餐時間前50分鐘(如果為預約單)
Uber Direct :物流取餐時間前20分鐘
Pandago :物流取餐時間前10分鐘
消費者下單時,快一點系統會自動計算店內地址與顧客地址所需配送時間
因此消費者看到的預計取餐時間=您的備餐時間+配送時間。
店家使用所有物流服務相關費用皆由快一點先行支付,每週向店家請款,因此不論是運費或是額外產生的等待費、空車費,都不用支付現金給司機哦!
[等待費]
Lalamove司機若在指定取件時間起算超過10分鐘取得餐點將會額外收取等待費
等待時間:11分鐘~40分鐘(含),等待費$50;41分鐘至60分鐘(含),等待費$100。
[空車/空跑費]
Lalamove/pandago司機若前往店家未取到餐點(例如:媒合不到Lalamove司機時沒有在快一點後台取消物流就請員工自行前往送餐,這期間如果媒合到司機即有可能發生空車狀況)
Lalamove司機自取件時間起算需等待超過十分鐘且司機拒絕等待,將會收取空車費$38。
pandago司機的空車/空跑費則為該筆訂單全額運費。
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