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[什麼是儲值帳戶]

儲值帳戶是快一點於2022年底推出的新服務,主要是整合快一點周邊加值服務的費用扣款,目前包含物流費用以及簡訊認證費用.透過儲值帳戶可以更清楚每次使用服務的帳務紀錄,也可以統整性的看出每月的服務使用成本,不用再單筆單筆的去支付.

[物流費用扣款]

如果您過去有使用快一點的物流服務 (第三方物流服務,例如 lalamove、全球快遞、pandago、uber direct、…等),以前物流費用是包含在訂單的金流服務報表裡面,之後透過儲值帳戶扣抵物流費用,即可一目瞭然金流與物流各自的帳戶明細

* 以前開通物流就一定要開通快一點官方信用卡金流,之後即可更自由地搭配. 如果您只使用LINE Pay收款,在過去是無法使用快一點物流服務的,而之後即可開始,可以擴大外送訂單的生意

* 若餘額不足,則消費者將無法完成外送訂單,他們在點餐畫面時只會選擇 [自取] 或 [內用] (如果您有開始此取餐方式).[外送]選項將反灰,無法點餐.

[會員認證簡訊]

自2023/01/02開始,在您的系統首次點餐的顧客認證簡訊,我們將收取簡訊費用 ($1/則)

此費用會從您的儲值帳戶扣款. 會員認證的好處是,您會獲得實名認證的電話號碼,確保點餐的人為真實顧客.此外,您所經營的顧客與會員都是您的資產,假設之後您需要轉換系統,您都可以將此資料匯出保存. (若有匯出資料請特別注意會員與顧客資料的保護)

* 每個會員只會認證一次,並不會每次點餐都需要做簡訊驗證. 

如何開始儲值

 *上圖僅為使用流程參考,實際畫面以系統畫面為主。                

如何查詢儲值紀錄

 *上圖僅為使用流程參考,實際畫面以系統畫面為主。                

如何得知儲值帳戶餘額不足

 *上圖僅為使用流程參考,實際畫面以系統畫面為主。                

如何查詢儲值使用紀錄?

 *您可以下載儲值使用報表Excel檔案,一覽儲值使用紀錄。          

常見問題

怎麼知道我有儲值成功呢?

1. 查看自己的快一點管理後台LINE官方帳號是否有通知
2. 至儲值金頁面中的 > 交易明細 > 儲值紀錄 可查詢是否已完成儲值交易

為什麼會儲值失敗?

儲值失敗原因可能是:
1. 如刷卡未完成:信用卡本身餘額不足或是銀行刷卡有異常 → 換一張信用卡重新儲值
2. 如刷卡已完成:銀行刷卡有異常 → 請聯繫客服人員

我可以設定金額,低於此金額時通知我嗎?

您可以於儲值首頁中 > 通知設定 > 設定LINE Notify推播群組。
您可以設定低於某水位金額時,系統每日於09:00提醒您。

會有餘額不足的提醒嗎?

您可以於儲值首頁中 > 通知設定 > 設定LINE Notify推播群組。
您可以設定低於某水位金額時,系統每日於09:00提醒您。

如果沒有儲值,點餐系統會有什麼影響?

消費者端:
為了讓消費者有良好的點餐體驗,會讓消費者依然可以下訂單。但在驗證電話的步驟會將電話驗證移除。

店家端:
因消費者尚未驗證過電話號碼,因此在出單機上印出的電話號碼會顯示(未驗證)。請注意:如消費者未驗證,將會有消費者棄單找不到人的風險。

如果沒有儲值,快一點物流服務有什麼影響?

消費者端:
若商店未儲值,
如消費者下單時,儲值金低於當筆運費,消費者則無法下訂外送單。

店家端:
消費者若無法下訂外送時,店家已綁定的推播群組將會傳送通知。此時您可以點選推播群組中的通知儘速儲值,以免點餐系統受影響。

如果沒有使用快一點的GIT物流服務,是自己配送的話,會需要扣除儲值金嗎?

如您沒有使用快一點的GIT物流服務(LALAMOVE、全球快遞、PandoGo、UberDirect),則無須扣款儲值帳戶。

儲值可以取消嗎?

若您完成儲值交易後 24小時後要取消本次儲值,可聯繫客服為您辦理

若我不再使用系統,可以清算我的儲值帳號嗎?

可以的. 請聯繫線上客服為您辦理

我們收到後會為您確認帳戶餘額,並將於餘額退還給您

每次清算會有手續費產生,手續費為帳戶剩餘金額之 5% + $30 (轉帳手續費)

我儲值的金額是有保障的嗎? 是否有信託?

本服務所收取之儲值金額依法由永豐商業銀行提供價金保管之保證

儲值帳戶服務聲明

  • 發行機構:點點全球股份有限公司
  • 負責人:謝瑞庭
  • 統一編號:85111436
  • 聯絡地址:台北市松山區民生東路3段107巷6號2樓B區
  • 所收取之儲值金額依法由永豐商業銀行提供價金保管之保證
  • 本說明書未盡事宜,請參閱點點全球網站公告或電洽顧客服務中心
  • 本公司保有對儲值帳戶之服務說明內容及行銷活動之解釋、修改、調整等相關權利
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