開店一定要有市話嗎? 告訴你3個必辦理市話的原因

辦理市話對於開店（尤其是餐廳）來說，是提升專業形象、表達長久經營的信任感、便於管理的好工具，能夠有效提升顧客滿意度和店鋪運營效率。

辦理市話原因1：品牌形象的建立

√固定號碼給人穩定、長久經營的表現

識別來電APP的普及，固定電話號碼有助於提升顧客的信任感，讓顧客更放心地進行預訂和查詢，增強顧客對品牌的信任感和認知度，從而使品牌在市場上更具競爭力。

√市話常與品牌形象掛勾，顯得更正式、可信

市話作為一種穩定、可靠和專業的通信工具，能夠提升品牌的形象，雖然現代通訊手段多樣，但市話依然是餐廳不可或缺的通信工具。

辦理市話原因2：便於管理

√集中處理顧客服務，避免與私人手機的混亂、不便

市話為顧客提供一個統一的聯絡渠道，減少了因多個員工使用不同聯絡方式而導致的混亂，確保聯絡的專業性和統一性。

√與私人來電紀錄分開及可使用電話錄音功能

市話系統的錄音或通話紀錄可以獨立保存和備份，使得商家可以方便地查閱、追蹤和管理公用通訊紀錄，保持了紀錄的清晰性和專業性。

辦理市話原因3：多功能整合

√增設語音留言功能，可於營業時間外也接收到顧客的訂單或訂位等資訊

市話系統可以配置總機功能，在高峰時段或非營業時間提供基本信息或引導顧客留言。這不僅提高了顧客服務的效率，還能減少員工的工作負擔。

√支援多條電話線路(分機模式)，可依據功能特性區分不同分機，確保每通皆可有效處理

語音分機功能允許多條線路同時接聽和處理多個來電，即使在高峰時段，餐廳或企業也能高效管理來電，避免因為忙線而錯過重要的顧客來電。

了解市話的重要性後，下一篇帶你說明 市話跟行動市話的差別是什麼?