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LINE官方帳號功能入門介紹!創建店家專屬LINE@帳號!用LINE行銷!餐飲業行銷工具!

LINE官方帳號功能入門介紹!創建店家專屬LINE@帳號!用LINE行銷!餐飲業行銷工具!

很多餐廳、電商行業都會開始經營自己的LINE@帳號做線上行銷,在2019年LINE升級LINE2.0將LINE@及LINE官方帳號功能整合,用LINE行銷的好處在於可以對店家優惠消息或活動做推廣,經營自己的會員,跟客戶做最即時的互動,現在餐飲店家也可以直接利用LINE@做線上LINE點餐,客人加入帳號線上點餐的同時就變成了店家的專屬會員。

LINE@官方帳號分為「一般帳號」及「認證帳號」,一般帳號所有人皆可申請,認證帳號則必須經過申請審核,通過後就可得到LINE官方認證藍色標示,也可在LINE@列表中搜尋到店家,LINE提供了六種方案提供不同的功能服務,可以根據店家需求來做選擇,所有方案也都可以加購屬於自己店家的專屬ID,以下為大家整理LINE官方帳號提供的所有功能:

LINE官方帳號詳細功能&方案👉LINE官方帳號官網

(1)群發訊息

可以即時將廣告或優惠活動,一次把想推播的訊息傳送給所有會員,或是也可以在手機或電腦版編輯好訊息,再自行設定訊息想要發送的時間,但如果是使用免費的LINE@帳號,一個月的推播訊息只能在1000則以下,如果店家會員數很多,可根據群發訊息的需求量來選擇相對的方案。

(2)1:1聊天

可以將LINE@作為客服帳號,一對一面對客戶,回覆客人的諮詢,或是用來線上預約、訂位等等,都可以做即時的回覆。

🌟注意!如果選擇了開啟LINE@ Messaging API的方案,就不能使用一對一聊天功能,而且開啟後是沒辦法關閉的喔!

(3)行動官網

可以在官網上顯示店家資訊,營業時間、地址、菜單…等等,都可以讓消費者一目瞭然,而且如果是LINE@認證帳號,就可以讓店家在網路上被搜尋到,曝光機會大大提升。

(4)主頁 / 動態消息

除了群發訊息,也可以在主頁上投稿文章,主動曝光活動資訊,透過會員們的按讚、留言跟分享來做互動,將店家活動多方推廣出去。

🌟目前免費版官方帳號的每月投稿文章數是十則,想要有更多的文章分享,就必須升級成其他方案喔!

(5)建立優惠卷 / 活動

可以建立優惠卷活動,將線上的客戶導流至實體店面,提高消費者消費意願,也有提供店家使用「集點卡」的功能,就可以提升回客數。

(6)調查頁面

建立自己的投票活動,了解消費者的興趣取向,就可以知道自己的顧客們都喜歡什麼東西,來加強某項商品的行銷,也可以藉此了解關於主要客群的背景。

(7)數據資料庫

經營會員最大的目的,就是掌握目標客群的相關訊息,藉由數據資料庫可以統計出顧客的年齡、性別或是主要分布地,也可以看到顧客對每個推播訊息或是投稿文章的反應及互動數,可以了解哪類行銷方式最能引起消費者共鳴,精準行銷,讓每位顧客都成為你們的忠實顧客群。

(8)多人同時管理

每間店家的LINE@帳號都能多人一起管理後台,對於回覆客服問題或是相關資訊的即時更新,店家的每個管理人員都能及時作業,非常方便。

🌟🌟🌟

對店家來說經營自己的LINE@帳號,最主要就是能夠經營出自己的會員群,且利用以上功能不只能達到行銷的作用,還可以做市場調查、客服等功用,掌握會員資料,就可以對目標客群做再行銷,提升店家在網路上的能見度,讓所有會員都成為忠實顧客,對於餐飲業也是提升回客率很好的方式喔!

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