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在您使用點點全球股份有限公司的產品和服務前,請詳讀以下的服務條款。不論是透過網站、電話、LINE官方帳號/小程式或是手機應用程式即APP,只要您使用點點全球股份有限公司網站或App取得任何餐點/產品和服務,即表示您同意本服務條款之規定。
關於我們:
  • 點點全球股份有限公司
  • 統一編號 : 85111436
  • 公司負責人 : 謝瑞庭
  • 地址 : 台北市松山區民生東路3段107巷6號2樓B區
  • 聯繫電話 : 02-77515336 #301

 

定義
  • 點點全球股份有限公司網站、App所提及的「合約」,係指用戶依服務條款規定就產品訂購服務我們締結之契約。
  • 點點全球股份有限公司網站及本文中提到的「您」或者「用戶」意指所有使用點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是APP來訂購商品或服務的人。
  • 本文中的「我」、「我們」和「點點全球股份有限公司」等,均代表本公司。
  • 「您」或「用戶」是指點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App之使用者。
  • 「合作店家」指同意使用點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App提供餐點/產品或服務之第三人。
  • 「產品」指任何用戶透過點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App向合作店家購買之餐點/產品。
  • 「服務」指任何本公司透過點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App提供給用戶之訂購服務予遞送服務。「點點全球股份有限公司網站」代表本公司經營之網站,網址為 https://www.quickclick.cc

 

服務
  • 點點全球股份有限公司依據本服務條款提供服務。本公司有權隨時修改或變更內容,修改後內容將公佈之,並以LINE推播或其他方式通知用戶,建議用戶隨時注意該等修改或變更。用戶於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為用戶已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,用戶應立即停止使用本公司所提供之任何服務。
  • 若用戶未滿二十歲,應於法定代理人(如父母或監護人)或受輔助宣告者之輔助人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後之修改變更內容後,方得使用或繼續使用本服務。而於該用戶使用或繼續使用,即推定用戶的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容及其後修改變更之內容。
  • 用戶與合作店家或其他交易相對人之間的餐點/產品銷售、交易款項收付、交易方式及條件、以及交易之履行或不履行(包括但不限於拒絕履行、遲延、未交付、瑕疵、錯誤、退換貨及退款)等,其權利義務關係僅存在於用戶與其交易相對人之間,並由用戶依相關法令及其與交易相對人間之約定互負權利、義務或責任。本服務受託代收或代付交易款項,不代表本公司對於各該交易之履行有任何明示或默示之保證或承諾。
  • 點點全球股份有限公司提供餐點網路平台服務並依法開立平台服務費之發票予合作店家。合作店家應自行開立餐點之發票或稅法規定之合法憑證予用戶。
  • 點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App上之餐點/產品資訊內容、價格、文字、圖片說明及/或其他資訊,均由各該合作店家所設計與提出。用戶對於內容之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。
  • 一旦有濫用優惠碼或其他可疑的詐騙情形發生,本公司保有立即停止並拒絕再次提供用戶任何服務之權利。此外,本公司亦保有對違規或濫用者求償之權利。
  • 為維護交易安全,確保用戶權益,本服務得視需要對用戶訂定每筆、每日或每月收款或付款金額上限。經合作店家舉報用戶有不當使用本公司所提供服務之行為,本公司得停止提供服務。若遇特殊情況,可e-mail至客服信箱詢問申訴。若因交易金額及次數受到限制,因而無法與交易相對人進行款項流通時,對於因此所生之交易不便利、或交易無法完成、或交易糾紛,客戶不得以任何理由向本公司請求賠償其損害或補償其損失。
  • 本公司有權在任何時間以及不另行告知的情況下撤銷活動優惠。

 

訂單
  • 請確認您訂購的商品數量、領取時間及地點是否正確,一旦您完成訂購,店家即進行餐點準備及備料,我們不保證店家願意取消訂單
  • 當您自美食外送平台下訂單,店家將負責準備您的訂單餐點,並交由點點全球股份有限公司合作之物流夥伴運送。若因餐點內容錯誤、傾覆等致須要求退款,請您聯繫店家客服人員。您同意您於訂貨完成時所提供的資料為真實、準確且完整。同時保證您於訂購時所提供的信用卡或銀行卡持卡人為您本人,並且確認和保證您有足夠的資金支付您的訂單。若須退款時,您亦保證您所提供之帳戶資訊為您本人所有且正確無誤。
  • 當您從本平台訂餐時您可能會需要提供電子信箱及密碼,您必須確保您的個人資料和密碼等資料安全並且確定您不提供這些資料給第三方。
  • 在我們的權利內,採行所有合理的注意事項以保存您的訂單和支付安全的所有細節。如果第三方在未授權的情況使用您的資料使用本網站,並且在我們沒有疏忽的情況下,我們不負責您可能遭受的損失。
  • 您任何的訂單是我們以及任何有參與的餐廳/店家共同負責,我們將確認其產品的安全性和運送服務。當您確認並且送出訂單,我們將發送LINE推播來通知我們確實收到此訂單。此推播是自動發送給您來確認訂單的詳細資訊。當您發現您的訂單有錯誤時,請馬上透過線上客服通知我們。收到我們確認訂單的推播並不代表我們或參與的餐廳/店家會完成訂單。當我們收到確認訂單推播時,我們將會確認發出產品存貨及運送量調查。
  • 如果食物及其運送量被其它餐廳/店家確認過後,參與餐廳/店家便會接受合約並通知點點全球股份有限公司,如果其訂單資料正確,那其合約、商品、或服務,將會使用簡訊/APP/電子郵件/LINE推播通知來確認訂單。

 

價格和付款
  • 在點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App上列出的產品與價格資訊將作為您訂購之基礎。最後顯示的訂單價格已經包含所有營業稅、運費等。
  • 點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App上之產品價格係由合作店家所提供,我們會要求合作店家提供最新的資訊。如果因任何原因而導致您於訂購時之實際商品價格(合作店家更新後之價格)與更新前之上架價格(列在點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App之價格)不符,請與店家連繫。
  • 所有在點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App上所列出的產品價格,包括合作店家或其他合作第三方所提供之定價,原則上都是店家店內販售時的價格。
  • 平台設定之外送範圍將依照公里數酌收運送費用,但本公司可根據行銷活動規劃作變更修改。
  • 當您在下訂單時,產品或是服務的總價格,包括送貨及其他費用,將會顯示在點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App上。費用必須以線上付款方式完全付清。
  • 如果您選擇在網上支付,您必須在線上訂購前付款。為了確保網上購物的安全,您的銀行卡/信用卡等詳細資料將被加密,以防止被他人瀏覽或是在網上傳送的可能性。

 

運送
  • 本公司在與您確認訂單時所提供的交貨時間僅為預估時間,餐點/產品之實際運送時間可能會因當時之天候與交通狀況等不可抗力之事由或其他原因,如合作店家之備貨進度而出現差異(提早或遲延),如有運送遲延之虞,本公司透過LINE推播通知或電話通知您,請了解一經訂單確認,除因不可抗力之事由導致遲延,本公司將視個案處理外,用戶不得因此要求取消訂單及退款,或要求點點全球股份有限公司或合作店家賠償或負擔任何費用。
  • 所有的訂單將由點點全球股份有限公司外送團隊以及合作運輸公司負責。我們及任一合作店家會極力地確保交貨時間,如果產品不在我們估計的時間內到達,請先聯繫點點全球股份有限公司線上客服,我們將盡力確保你能儘快收到產品。
  • 餐點/產品將會被運送到您於訂單中指定的地點,以及身處於該地點之人或宣稱有權收受餐點/產品之人(包括但不限於訂購之用戶本人、其親友、管理員或其他人),本公司對其是否為為訂購之人或者是否有權收受餐點/產品,並不負審查責任。交貨完成時,所有產品的任何風險與責任將同時轉移給您。
  • 您必須確保您所指定的地址(包含樓層)正確無誤、適於運送餐點/產品(包括可以安全通行到達及等候)並且有人收受餐點/產品,如果您所指定之地址不正確或者不適合運送,我們並無法承擔因此所衍生之成本、費用、責任及/或損害賠償等。
  • 當外送員將餐點送至用戶指定之地點後,將按電鈴通知取餐。基本上我們會於該地點等待十分鐘並聯繫用戶,若於前開時間內未獲得用戶回應,為確保服務和餐點品質,外送員將會離開並執行下張單之派送。但因此筆訂單業已出餐,視同消費者放棄該餐點/產品,用戶將不能取消訂單要求退費。如果情況許可,外送員並可選擇把餐點/產品留置在用戶指定地點的安全處,但此並非外送員之義務,用戶不得以外送員未留置而要求賠償。
  • 如果您不能準時接受我們準備的交貨,您指定之地址不正確,您指定之地點無法安全通行到達或等候,或是您沒有給予足夠的說明或授權他人代收餐點/產品時,此貨物將被視為已交貨,所有責任則轉移到您的身上。我們因此所生之費用,譬如儲存、保險及其他費用,均應由您全額負擔或賠償。
  • 當外送員將您所訂購之餐點/產品交付給您時,請先檢查餐點/產品之外觀、品項、數量等是否正確,如有錯誤請立即透過線上客服系統與我們聯繫。
  • 合作店家於接受您的訂單後將會負責備貨,就此:
    • 為交付產品給您,您的訂單必須載明適當之交貨地點與聯繫方式。
    • 合作店家將確認是否能在您希望之時間內準備餐點。
    • 如果您所訂購之餐點/產品無法在預計的交貨時間內送達,點點全球股份有限公司或合作店家將會通知您。
      • 請注意,合作店家所銷售之餐點/產品,可能因為不同原因而無法外送到某些區域。如果出現此種情況,我們將以您提供之聯絡方式通知您,並提供您取消訂單或是改變外送地址等服務。
      • 如因不可抗力因素致使我們無法全數履行我們的義務,但是卻有超過一位用戶提出相同或類似的訂單,我們有絕對權利來決定及選擇我們願意進行之訂單及/或其範圍。

 

個人資訊與帳戶
  • 您同意提供給我們準確和完整的資訊,以便完成訂購餐點/產品與運送作業。您所提供之資料及個人資訊,若非即時、正確、完整,應由您自行承擔相關損失,如本公司因此受有損害或損失,亦須由您負責。
  • 您授權我們使用,儲存或以其他方式處理您的個人資訊,以便您利用點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App訂購餐點/產品、付款、取得運送服務等。為了協助您完成相關交易、取得服務,提供您可能感興趣的資訊,或可能是基於相關法律之規定,我們將會蒐集、處理、利用您所提供的個人資料,並可能提供等資料給第三方,包括但不限於合作店家、點點全球股份有限公司外送團隊或合作運輸公司等。更多的資訊可以在我們的隱私條款中找到。
  • 您有權要求我們所持有的您的個人資料副本。如果有需要,請與我們聯絡。
  • 點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App可能提供我們相信您會感興趣的其他第三方網站資訊或連結。我們並無法控制該第三方網站或App的內容,並不對該第三方網站或App的內容、產品或服務負擔任何責任。
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  • 若用戶於本公司訂購餐點/產品後,經本公司判斷用戶有任意退單、高頻率取消訂單、或任何本公司認為不恰當等情事,造成本公司經營、作業上困擾或衍生損害,本公司將視情況拒絕交易、暫停或永久終止對用戶提供本公司服務。
  • 經合作店家舉報用戶不當使用本公司所提供服務之行為者,將依規定對用戶懲處,用戶不得提出任何異議,若遇特殊情況,可e-mail至客服信箱詢問申訴。

 

客訴
  • 我們非常重視您的意見,並且希望在五天內給予您回應。所有的意見可寄到 support@quickclick.cc
  • 用戶如與合作店家或其他交易相對人發生交易糾紛,本公司將依本服務相關規定協助與交易相對人排解交易糾紛。
  • 若用戶使用信用卡、支付卡或其他支付工具付款,嗣透過發卡機構主張拒絕付款或有其他爭議款項之情,本公司將依主管機關相關法令,協助用戶與合作店家或其他交易相對人處理爭議款項,但本公司不負支付該筆帳款之義務。

 

智慧財產權
  • 在未經本公司書面同意前,請勿將點點全球股份有限公司網站、LINE官方帳號/小程式或是App之全部或部分資料,如:圖片、文案、活動店家銷售頁面資訊,以任何方式進行重製、編輯、公開傳輸、改作、連結等或其他可能讓人誤認有合作關係的方式利用。
  • 若用戶無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料,並將前述權利轉授權第三人,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供至本公司。
  • 任何資料一經用戶上載、傳送、輸入或提供至本公司時,視為用戶已保證其所提供之資料為合法有效且同意授權本公司無條件使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人,用戶對此絕無異議。
  • 本公司所提供的服務或內容,包括所有圖片、內文、平台架設、頁面設計、架構、商標,均受法律保護,在未取得本公司書面同意前,所有用戶不得擅自利用、重製、複製、授權或轉授權部分或全部本公司所提供的服務,若有違反將依法訴追。
  • 對於合作店家所提供的資料,若用戶發現店家有圖片、內文、影片、商標、專利等侵權情形,請原權利人本人或委託代理人以電子或書面方式附上侵權通知書,向本公司提出侵權檢舉並填寫侵權通知書。本公司將依法律規定處理用戶的侵權通知書,若須移除相關侵權內容時,本公司並得將用戶的侵權通知書轉寄予該店家。
  • 若用戶有任何相關侵權行為的檢舉或問題,請e-mail至客服信箱,本公司將會儘速移除相關內容。關於非可歸責本公司侵權行為,本公司將主動通知店家處理,本公司不介入權利人與店家侵權紛爭。

 

責任限制

  • 因下列情形所致之服務暫停或中斷、交易無法進行、資料遺失或毀損、或其他因此所生之所有直接或間接損害,除因本公司之故意或重大過失所致者外,本公司不負賠償責任:
    • 因本服務系統進行例行性維護、搬遷、更換、升級、或維修所致者
    • 因備分錯誤或失敗所致之資料遺失或毀損
    • 因第三人之行為、非本公司所得完全控制、或不可歸責於本公司之事由所致者
    • 因其他不可抗力所致者,如戰亂、暴動、民變、政府命令或第三方行為等
    • 用戶解並同意,如本公司依法應對會員負損害賠償責任,除因故意或重大過失所致者外,本公司對會員之損害賠償責任,以會員於該事件中所支付予本公司之費用為上限。
  • 用戶應確保所使用之裝置、設備及其資訊系統之安全,防止非法入侵、取得、竄改、毀損其中紀錄或資料等情形發生。有前述非法入侵等情事致用戶使用本服務而受有損害或損失者,將由用戶自行承擔
  • 我們恕不為任何合作店家之延誤、疏忽,與因不可抗力因素影響造成的延遲或疏忽負責。

 

其他事項
  • 於本公司之設備進行必要之保養及施工,或者因天災、事變等不可抗力或其他不可歸責於本公司之因素,致使本公司無法提供服務時,本公司得停止、中斷提供服務。
  • 所有價格均以新台幣計算及呈現。
  •   請勿在我們的網站、App上使用任何自動化或外掛程式來連接線上訂單的程序。
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  • 任何延遲或未能執行我們的權利或賠償,都不能視為我們放棄此類權利或賠償,除非以書面形式確認放棄。
  • 本服務協議如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
  • 本服務條款及相關交易之準據法為中華民國法律。所有與本服務條款有關之爭議,應以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

 

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最後更新日期:2020年3月22日
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