【早餐店】鐵鈑·華爾滋| 主動介紹客人使用，減少餐點出錯又節省人力。

2020-01-14
客戶案例

主動介紹客人使用，客人接受度出乎意料地高

鐵鈑·華爾滋老闆提到，小小的店面已經另外請了兩個人手了，早上還是常常忙得雞飛狗跳的，一直有想要引進自動點餐系統，舒緩人力不足的問題，原本導入快一點LINE點餐系統，也很擔心客人根本不買單，但沒想到客人接受度非常高，才上線三個月幾乎店裡超過三成的人已改掉打電話點餐的習慣，轉為線上點餐，客人聽到LINE點餐不但不排斥，還會很躍躍欲試新科技。

手寫點餐太潦草，整間店沒人看得懂

老闆特別提到：本來在使用快一點前，有一位員工是專門接電話訂單的，但可能要求快，每次他寫的字都只有他自己看得懂，所以他還要浪費時間跟我們解釋他寫下的餐點是什麼，這非常浪費時間啊！但後來使用了快一點，客人訂單完成後，出單機會自動出單，非常簡單明瞭，我們出餐的流程也流暢多了！

複雜的訂單更清楚明暸，不用電話中雞同鴨講

早餐店早上很忙的時候，最怕接到要求一堆的訂單電話:一杯奶茶去冰，一杯紅茶溫的，漢堡加生菜不加美乃滋，熱狗堡加番茄加美乃滋……，鐵鈑·華爾滋的早晨，五通總會有一通電話是這種複雜的訂單，光點餐就超耗時崩潰。
使用了快一點LINE點餐後，客人可以清楚地在線上點餐介面上，選擇餐點和基本的進階要求ex:去冰/不加生菜／不加番茄……，出單也非常明瞭，還會自動計算訂單費用，再也不用怕點錯餐、算錯錢。