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【早餐店】真芳碳烤吐司/紅茶牛奶 信義店 | 備註功能超給力,餐點零出錯,客人滿意度更高

【早餐店】真芳碳烤吐司/紅茶牛奶 信義店 | 備註功能超給力,餐點零出錯,客人滿意度更高

真芳碳烤土司/紅茶牛奶位於市政府一號出口步行五分鐘的巷弄內,是網路上非常紅的碳烤吐司店,隨便Google都超多食記,可以說是碳烤土司風靡的始祖啊!早上尖峰時段生意可是好的不得了,要配置3~4個人力才能cover絡繹不絕的客人,因為有營業到下午一點半,也是許多附近上班族午餐的好去處。

現場客人接不完,電話還一直來

實際問了店長尖峰時段最頭疼的是什麼?店長苦笑說道:之前每天的電話量至少50~60通,我們尖峰時段會配置一個人力負責現場客人和電話接單,但有時候遇到大量訂單或要求很多的訂單,我們就要浪費時間在那邊跟他對餐點,超麻煩的!而且還會有占線問題,客人打不進來就會抱怨啊,我們也很為難~
但使用了快一點後,客人可以直接LINE線上點餐,店家出單機自動出單,讓我們方便了不少,出餐效率也提升許多!

備註功能超給力,客人需求一大堆也ok

有很多客人打電話是因為他有一些特別的需求,ex:加花生醬不要加美乃滋……各種需求,這些客人之前都會用電話跟我們溝通他們的特別需求,但用了快一點後,我們有特別跟客人說:結帳時可以在備註打上餐點的需求,這樣不僅可以節省我們電話接單的時間,也讓我們有更充裕的時間可以服務現場客人!

介面簡單清楚,客人一用就上手

店長說道:信義真芳店因為位於市政府,客群大多都是上班族和附近的高中生,這些人對新的智慧點餐工具接受度很高,也非常願意嘗試,而且快一點的點餐介面非常簡單清楚,客人大部分都加入好友後就馬上上手,持續使用的比例也非常高,大部分客人初次使用LINE點餐,幾乎沒遇到什麼困難!

店家資訊
真芳碳烤吐司/紅茶牛奶 信義店
營業地址:台北市信義區忠孝東路四段559巷16弄13號
營業時間:  週一至週五 06:30-13:30 週末 07:30-13:30
官方line@ID: @081maccl
立即加入真芳碳烤吐司/紅茶牛奶信義店店家官方line@:https://lin.ee/fHMaUar

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