【便當店】享味食堂 | LINE點餐介面簡單好操作 成功轉移8成電話訂單
位於美食雲集的新莊福壽街，享味食堂於2021年3月與快一點簽約，簽約初期遇到疫情爆發，最初營業額明顯下降，但在後來推廣線上點餐系統後的半個月，生意便漸漸回穩，因可減少接觸感染機會、方便性夠強，不僅穩固舊客、更吸引新客上門。
參考同業使用情況、希望提高服務效率
成為導入點餐系統首因
周老闆提到：因為不想看到客人等餐等太久是第一點，再來就是我在這個小吃業的時間大概20來年，也該要突破傳統思維，以目前新莊福壽街來講的話，我想應該是我第一家開始使用點餐系統，會想使用也是因為平常在另外一家麥町早餐店，看到他們使用的狀況還不錯，有雙外送平台整合出單，還有第三方支付串接，才會直接找到他們(快一點)這樣子。
點餐介面易懂好操作 9成9教過一次就會
促使客人願意使用線上點餐的因素，除了藉由老闆持續口頭推廣與教學使用，最主要是系統介面簡單、好操作，在可以減少等待時間、增加方便性的情況下，9成9的客人教過就會願意使用，目前每天穩定新增5~8位點餐會員。
使用點餐系統後 電話訂單成功轉移超過8成
享味食堂每天餐期電話訂單平均10~15通，接一張訂單等客人想好、金額與總數量核對好，平均要花3~5分鐘，相當於每接一張電話訂單，出餐速度就會減緩2~3張訂單。而如果碰到2000元上下的大訂單，接完單、弄到好，更是耗時10~12分鐘。
在使用系統後，電話量有逐漸減少，降為大約2~3通，有時一天甚至都不用接電話，客人都會自己使用LINE訂餐，所有訂單交由系統作業處理到好，都不怕有任何品項出錯或者是金額出錯的問題。
獨家經營小手段奏效 LINE點餐現佔總訂單¾
除了口頭上向客人推廣使用快一點，強調使用系統絕對不用等餐外，周老闆笑著說，偶爾會故意讓出餐速度稍微慢一點，客人覺得等久了，自然就會使用了。
此外，享味食堂會在系統菜單上設定隱藏版餐點，門市紙本菜單上沒賣，僅限線上菜單可購買，這點也成功吸引客人衝著隱藏版而使用LINE點餐，成為使用誘因之一。
使用快一點印象深刻的故事分享
周老闆分享：最印象深刻就是餐期瞬間約10分鐘內進來8~9張單，甚至是11~12張單，單量暴增的那種衝勁，讓我們根本不用去羨慕左右店家在排隊，因為我們不用排隊就有單做，這是目前我們最印象深刻的、也是最大的成就感。
店家資訊
享味食堂
營業地址： 新北市新莊區福壽街162號
營業時間： 週一至週日 11:00–21:30
立即加入 line@開始點餐： https://lin.ee/lGEftmn
