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【甜點店】克莉斯塔 Christinetart  | 高人氣蛋塔店搭配LINE點餐,快速累積近五千名點餐會員

【甜點店】克莉斯塔 christinetart | 高人氣蛋塔店搭配LINE點餐,快速累積近五千名點餐會員

每天口味限量出爐!提高會員預訂意願

克莉斯塔老闆提到:我們口味非常多,原料準備上本身就較困難,因此我們想養成客人預訂的習慣,事先知道訂單數量,備料也較精準。另外,因為我們主打每種口味限量出爐,所以客人想吃特定口味,不預訂就很可能撲空,他們使用快一點的意願就會提高,不然怕到現場買買不到啊。

臉書CHATBOT接單介面太陽春,LINE點餐介面流程直覺、簡單

因為人力核對訂單成本實在太高,我們一直在survey能提升接單效率的系統。剛開始我們有試用過另一間臉書聊天機器人接單,但介面實在太陽春,客人都不太會使用,最後還是打電話,後來使用快一點後,線上點餐訂單明顯有成長,有一部分電話訂單都已轉移,目前我們臉書私訊也是會自動回覆LINE點餐預訂連結,節省了我們不少人力負擔。

用LINE經營熟客會員,有效提升回購率

老闆娘提到,之前都是使用臉書接單,使用快一點後,我們才開始經營LINE官方帳號,目前累積了近四千名LINE會員,有期間限定口味、或是重要活動,我們都會透過LINE來觸及消費者。
另外,快一點後台熟客報表顯示,我們LINE點餐的會員,回購率其實是非常高的,尤其是訂購數量較多的會員(客單價500~600元),LINE就是我們經營這些定期固定消費熟客的最佳渠道。

店家資訊
克莉斯塔 christinetart
營業地址: 台中市西區美村路一段117巷17號
營業時間: 週一至週日 13:00-19:30
立即加入 line@開始點餐:https://lin.ee/r7LOAOm

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