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【便當店】洋爸爸健康餐|LINE點餐做會員行銷,提高30%回購率

【便當店】洋爸爸健康餐|LINE點餐做會員行銷,提高30%回購率

堅持無添加健康餐盒,用品質創造口碑

位在台南永康區的洋爸爸健康餐,創業短短一年半,靠著食材特性料理,少油鹽,簡單調味的餐盒,在台南打響了知名度。
老闆也就是洋爸爸本人,堅持給客人的和自己為人父想給孩子吃的一樣 – 沒有油膩便當,沒有水煮菜,沒有生銅餐、沒有味精,沒有雞粉、沒有化工食品,營養、健康又能減輕身體負擔的健康餐盒,這就是洋爸爸的創業理念。

舊客比新客更有價值,用LINE經營會員,衝高回購率30%

詢問了洋爸爸當初選擇快一點LINE點餐的契機:

洋爸爸笑答道:當初我也有考慮過好多家系統,但快一點是我最接近我腦海中,想給客人看到的點餐介面、流程,『直覺、簡單、CP值高』,就像我們的餐點一樣。
而且剛開始創業時我就明白,生意要衝銷量,餐點品質好是最基本的,接下來就是要靠行銷的規劃,我一直很努力的在社群平台上維繫顧客關係 ; 使用了快一點後,我做舊客行銷就更精準了,在我的點餐帳號內大部分都是有消費過的客人,有新品上市、優惠活動的推播時,我都能隨時觸及的到他們。

快一點自動彙整訂單、結算金額,現省一名人力

之前我們也是用自己LINE帳號點餐的,客人是用打字點餐,我們尖峰時段還要配置一個人力在那兒,回覆客人,幫客人試算訂單金額、運費,有時候沒辦法即時回覆又會產生客訴,搞得我們外場壓力也很大。
後來使用快一點LINE點餐後,客人自己在系統點完餐後,會串接出單機出單,系統還會自動結算金額、彙整訂單,現在就算同時一百個人點餐,我們也不怕了,真的幫了我們很大的忙!

加購介面直覺,間接提高客單價

詢問了洋爸爸最喜歡快一點LINE點餐的功能:『加購!』
洋爸爸豪不猶豫地回答道:快一點LINE點餐加購介面真的做得夠簡單、夠明顯,我相信做健康餐盒的都知道,雖然我們主要客群是女生,但也是有食量比較大的客群,他們可能一個健康餐盒吃不飽,兩個又太多了,就會跟我們加購菜、主餐的需求,我需要的就是在同一個介面,讓顧客清楚地看到『可以用多少錢加購什麼餐點』,這些快一點都做得到,間接地也提高了我的客單價、營業額。

利用外送平台曝光,用優惠將流量導到自己的點餐帳號

Foodpanda、Uber Eats 我都有配合,但我很清楚,就算在這些外送平台上衝高銷量,我的利潤也不比我自己賣得多,而且現在外送平台只要沒有免運,訂單量就會變少,我必須經營自己的流量。

現在我會自己印製優惠宣傳單,放在外送平台的紙袋中,提供給這些外送平台的客人LINE點餐專屬優惠,將外送平台的高抽成,轉移成自己的行銷成本,目前看起來,成效十分不錯,客人可以用比較優惠的價格訂購,我也不需要付高抽成,成功創造雙贏。

店家資訊
洋爸爸健康餐
營業地址: 台南市永康區忠義街20號
營業時間: 週一至週五 11:00–19:0, 週六11:00–16:00
官方 LINE@ID:@uon7744k
立即加入洋爸爸健康餐LINE@ https://lin.ee/w9IhrNT

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