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【實體店必看】比Google評論更重要!我的商家深入分析功能

【實體店必看】比Google評論更重要!我的商家深入分析功能

在這個顧客在做任何消費前都要上網Google的時代,目前最有效將線上結合線下的導客方式,非Google我的商家莫屬。但有很多實體店家都只知道加強Google星星評分數以及評論數量,其實,Google我的商家最強大的功能,才不止這樣,快來看看Google我的商家,能做到如何深入消費者分析,協助實體店家優化經營方向吧。

Google我的商家後台分析可以選擇分析的區間,共有1週、1個月、1季三種區間供選擇,一共有八種分析項目。

1.客戶如何搜尋您的商家

這部分Google我的商家後台分析指標有:直接搜尋、探索搜尋、按品牌搜尋,直接搜尋的部分就是意指直接搜尋商家名稱或地址找到您的商家資訊 ; 探索部分是搜尋類別、產品或服務找到您商家資訊的消費者 ; 品牌部分就是搜尋相關品牌找到您商家資訊的客戶。
以快一點早餐店為例:搜尋『快一點早餐店』的消費者就被計算為直接搜尋,假設你的客人搜尋『早餐店』、『附近美食』就屬於探索搜尋的範疇。

2.使用者是透過哪些關鍵字找到您的商家

這部份小編我也覺得非常實用,不僅能分析對商店有興趣的消費者,都是搜尋哪些關鍵字找到商家資訊,另外,對有關鍵字廣告投放需求的店家也非常方便。如果有特地想要觸及的關鍵字族群,例如:不限時、免費WIFI提供……等,可以透過Google我的商家貼文功能加強。

3.客戶透過哪項 Google 服務查看你的商家資訊

這部分是分析你的顧客是從『Google搜尋』還是『Google map』找到你的商家資訊。

4.客戶動作

分析客戶在您商家資訊上最常採取的動作,這個部分您也可以根據有多少人搜尋和真正到店或訂餐的客戶比例,去判斷優化店內的行銷策略。

5.路線查詢

這個功能超適合有預計要開分店或新增取貨點的店家啊!Google我的商家會幫你分析真正前往你的商店的消費者分佈地區,還有廣告投放地點的篩選也可以根據這項指標做較精準的投放。

6.來電

這項指標可以分析每天/每個時段的電話量,老闆能預測尖峰時間,在人力配置上也比較彈性,也可以針對非尖峰時間做優惠活動,增加營業額。

7.您商家的主要特色

這是根據您的客戶留下的評論內容,依主要屬性的評分,可以協助潛在客戶選擇商家。

8.繁忙時段

『繁忙時段』這項分析是可以根據尖峰餐期、非餐期時段,彈性配置人力。

9.相片瀏覽次數

既然都說Google我的商家是吸引潛在顧客的最佳利器,當然要把我的商家佈置得豐富一點,美食照、餐廳環境照一樣都不能少!這項指標也會分析與其他類似商家的相片瀏覽次數比較。

10.相片數量

你的商家照片與客人上傳的照片數量比較,同時也會與其他類似商家比較。

希望以上講解可以讓您更了解Google我的商家,Google我的商家對實體店家的效益驚人,消費者對Google我的商家的依賴程度更是逐年增長,相信你只要能夠掌握它並認真經營,開店更能事半功倍!

延伸閱讀:Google我的商家管理經營 五分鐘上手 超簡易教學

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