【飲料店】50嵐豐原南陽店 | 連鎖手搖飲導入LINE點餐，揪團更方便，有效提高客單價

2021-01-14
客戶案例

上線三天破百位點餐會員，持續使用率高達六成

豐原南陽店店提到：剛開始快一點LINE點餐上線時，我們推出『使用LINE點餐送環保杯套』的活動，當時消費者都非常踴躍體驗快一點，客人端使用上也都十分順暢。
贈品活動期間，快一點訂單都是30~40單/天以上; 當活動結束，持續使用的消費者還是超過六成以上，這說明了快一點真的對消費者來說非常方便，目前訂單都穩定維持20單/天左右，點餐會員也持續成長中。

連鎖手搖飲競爭激烈，方便、快速是關鍵

問：南陽街上有超過六間連鎖飲料店，是怎麼穩定客源，增加回購率？
負責人答道：我們這間店的快一點訂單有超過八成都是外帶，附近客群是以上班族為主，他們可能是午休出來用餐，有時間限制，沒辦法花太多時間排隊，所以使用快一點對他們來說非常方便，用餐時就可以下訂單，用餐完直接到店內憑取餐號取飲料，省下排隊點飲料、等飲料的時間，客人自然會更願意來消費。

一鍵揪團更方便，有效提高客單價;
自動彙整大量訂單，減少30%人力負擔

問：使用快一點後覺得最方便的功能是？
負責人答道：使用快一點後，最有感的就是工廠團訂單變多了，大量訂單原本是最花我們人力成本的，因為要有一個人電話接單，大概就要花五到十分鐘，他需要一一抄下對方點的飲料，但飲料的客製選項真的太多：去冰微糖加珍珠、少冰半糖加椰果、正常冰微糖少波霸…… 常常出錯率非常高，我們還曾經接過客人請求我們不要再做錯飲料了，再做錯，他真的很怕被工廠移工打哈哈。
現在使用了快一點，團主一鍵就能揪團訂飲料，不用再手抄點餐，大家點完還有點餐明細，收錢不再霧煞煞，我們收到訂單後，點餐品項也非常清楚明瞭，出錯率大幅降低，員工能夠更有效率的處理大量訂單。