【飲料店】50嵐豐原南陽店 | 連鎖手搖飲導入LINE點餐,揪團更方便,有效提高客單價
上線三天破百位點餐會員,持續使用率高達六成
豐原南陽店店提到:剛開始快一點LINE點餐上線時,我們推出『使用LINE點餐送環保杯套』的活動,當時消費者都非常踴躍體驗快一點,客人端使用上也都十分順暢。
贈品活動期間,快一點訂單都是30~40單/天以上; 當活動結束,持續使用的消費者還是超過六成以上,這說明了快一點真的對消費者來說非常方便,目前訂單都穩定維持20單/天左右,點餐會員也持續成長中。
連鎖手搖飲競爭激烈,方便、快速是關鍵
問:南陽街上有超過六間連鎖飲料店,是怎麼穩定客源,增加回購率?
負責人答道:我們這間店的快一點訂單有超過八成都是外帶,附近客群是以上班族為主,他們可能是午休出來用餐,有時間限制,沒辦法花太多時間排隊,所以使用快一點對他們來說非常方便,用餐時就可以下訂單,用餐完直接到店內憑取餐號取飲料,省下排隊點飲料、等飲料的時間,客人自然會更願意來消費。
一鍵揪團更方便,有效提高客單價;
自動彙整大量訂單,減少30%人力負擔
問:使用快一點後覺得最方便的功能是?
負責人答道:使用快一點後,最有感的就是工廠團訂單變多了,大量訂單原本是最花我們人力成本的,因為要有一個人電話接單,大概就要花五到十分鐘,他需要一一抄下對方點的飲料,但飲料的客製選項真的太多:去冰微糖加珍珠、少冰半糖加椰果、正常冰微糖少波霸…… 常常出錯率非常高,我們還曾經接過客人請求我們不要再做錯飲料了,再做錯,他真的很怕被工廠移工打哈哈。
現在使用了快一點,團主一鍵就能揪團訂飲料,不用再手抄點餐,大家點完還有點餐明細,收錢不再霧煞煞,我們收到訂單後,點餐品項也非常清楚明瞭,出錯率大幅降低,員工能夠更有效率的處理大量訂單。
店家資訊
50嵐中區
營業時間:星期一至星期日 10:00-22:00
中區50嵐LINE ID : @430fhuzt
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